Livraisons & Retours

1. Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine et dans les pays européens disponibles via nos transporteurs.  
Si votre pays ne figure pas dans la liste lors du paiement, veuillez nous contacter avant de passer commande.

2. Délais de traitement et d’expédition
Les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrés.  
Les délais de livraison varient ensuite selon le transporteur et la destination (généralement 7 à 15 jours ouvrés).  
Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte demande.

3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction du poids de la commande et de l’adresse de livraison.

La livraison est gratuite à partir de 45€ d'achat minimum.

4. Suivi de commande
Un e-mail contenant le numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre commande sera expédiée.  
Vous pourrez suivre votre colis directement via le site du transporteur.

5. Retards et problèmes de livraison
Nous ne sommes pas responsables des retards dus au transporteur, aux conditions météorologiques ou aux contrôles douaniers.  
Si votre commande semble perdue ou bloquée, contactez-nous à contact@astraliarituals.com afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

6. Commande non livrée
Si votre commande n'est pas livrée dans un délai de 30 jours ouvrés après expédition, vous pouvez demander un remboursement complet ou un nouvel envoi.